Politica de expediere

5. Politica de livrare

5.1. Zona de livrare

În prezent livrăm exclusiv în România.

5.2. Opțiuni și costuri de livrare

Costul de livrare este afișat în coș, înainte de finalizarea comenzii:

• Livrare la adresă (curier) — 25 lei

• Livrare la easybox (Sameday) — 20 lei

• Transport gratuit pentru comenzile de peste 250 lei

5.3. Livrare la adresă

Dacă alegi livrarea la adresă, coletul este preluat de curierul care asigură cel mai bun timp de tranzit pentru localitatea ta — nu trebuie să alegi tu transportatorul, ne ocupăm noi să ajungă la tine cât mai repede.

5.4. Livrare la easybox

Poți alege ridicarea dintr-un locker easybox Sameday, la orice oră îți este comod. Selectezi lockerul dorit în timpul finalizării comenzii.

5.5. Termen de procesare și livrare

Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Livrarea durează, în general, 1–3 zile lucrătoare de la expediere. Termenele sunt estimative și pot varia în perioadele aglomerate (sărbători, campanii).

5.6. Urmărirea comenzii

După expedierea coletului, primești prin email numărul AWB cu care poți urmări livrarea.

5.7. Livrare eșuată

Dacă curierul nu te găsește la adresă, coletul este returnat la depozitul nostru. Te vom contacta pentru a stabili o nouă livrare. Costul de reexpediere este de 25 lei și va fi achitat înainte de retrimterea coletului.

5.8. Colet nelivrat sau pierdut

Dacă nu ai primit coletul în termenul estimat, te rugăm să ne contactezi în maximum 15  de zile de la data expedierii. Vom deschide o investigație la curier și te vom ține la curent cu evoluția situației.

5.9. Comandă incompletă sau indisponibilă

Dacă unul sau mai multe produse din comanda ta nu sunt disponibile, te vom anunța prin email și îți vom oferi următoarele opțiuni: înlocuirea cu un produs similar, livrarea parțială a comenzii sau anularea și rambursarea integrală.

Ultima actualizare: 17 august 2026.